À propos de Plus+
Notre savoir-faire
Vous souhaitez approfondir votre compréhension des marques et des technologies avec lesquelles vous travaillez? Vous avez besoin d’une assistance fiable à chaque phase de votre projet? De la qualification des produits et des conseils de conception à la mise en service, au dépannage et plus encore, notre équipe de services professionnels est là pour vous aider à chaque étape. Découvrez notre équipe!
Notre philosophie en matière de services
Comprendre le Soutien gratuit versus le Service payant
Chez SFM, nous nous engageons à fournir un soutien technique et à la clientèle de qualité. Afin d’assurer la clarté et de définir les attentes, nous avons souligné les principales différences entre notre soutien gratuit et nos offres de services payants.
Qu’est-ce que le Soutien gratuit?
Le soutien gratuit est conçu pour répondre aux besoins de base et aux problèmes mineurs. Il s’inscrit dans le cadre de notre engagement à aider nos clients à répondre aux questions relatives aux produits et à résoudre les problèmes initiaux.
Exemples de Soutien gratuit :
Dépannage de base pour la configuration de l’équipement.
Assistance pour les questions relatives à la garantie.
Conseils généraux sur la fonctionnalité des produits.
Orientation générale sur les projets.
Limites du Soutien gratuit :
Ne comprend pas la programmation avancée, l’assistance à l’installation ou la consultation approfondie en matière de conception.
Limites de temps et de programmation.
Qu’est-ce qu’un Service payant?
Les services payants vont au-delà du soutien de base et impliquent une expertise approfondie, des ressources étendues et des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins uniques. Les services payants sont axés sur la présentation d’une valeur ajoutée par le biais d’une assistance avancée.
Exemples de Services payants :
Programmation avancée, configuration du système et du réseau.
Séances de formation personnalisées pour votre équipe.
Conception et mise en œuvre de solutions sur mesure.
Consultation pour des besoins complexes en matière de conception technique ou d’exploitation.
Limites du Service payant :
Une solution entièrement personnalisée qui répond à vos besoins.
Technicien ou équipe dédié(e).
Garantie de service.
L’équipe des Services professionnels
Rencontrez notre équipe des Services professionnels! Comptant parmi les spécialistes techniques les plus compétents au Canada, les membres de notre équipe possèdent une vaste expérience combinée des applications audiovisuelles et informatiques, se spécialisant dans la mise en réseau, l’intégration de systèmes, la programmation, les solutions numériques, l’audio professionnel, le soutien technique et plus encore. Chacun d’entre eux se consacre à fournir des solutions, des formations et un soutien sur mesure pour vous aider à obtenir des résultats exceptionnels. Grâce à leur expertise, vous profiterez de conseils judicieux pour relever les défis techniques, optimiser les performances et porter vos projets à un niveau d’efficacité et de fonctionnalité supérieur.
Andrew Wilder
Intégration de systèmes, systèmes de traitement du signal numérique, technologie de conférence, AVoIP, et RF
Paolo Bizzaro
Applications de sonorisation en direct, systèmes de traitement du signal numérique, et RF
John Young
Applications de sonorisation en direct et systèmes de traitement du signal numérique
Ghyslain Champagne
DJ, éclairage et événements en direct
Doug Williamson
TI pour applications de réseau AV
Arlen Carson
Intégration de systèmes, systèmes de traitement du signal numérique, conception acoustique, et systèmes de son
Frédéric Cadrin
Intégration de systèmes, systèmes de traitement du signal numérique, et vidéoconférence
Étienne Côté-Roy
Coordinateur, Département des services professionnels
Evan Nearing
Intégration de systèmes, processeurs de signal numérique, programmation de commandes, et vidéoconférence
Hugo Chevrette
Audio pour professionnels, postproduction vidéo, et diffusion
Sebastian Pineda
Audio pour professionnels, post-production, DJ et enregistrement en studio