Protection+
Garantie de remplacement anticipé et soutien technique haut de gamme
Aidez vos clients à maintenir leurs systèmes en état de fonctionnement
Lorsqu’un équipement tombe en panne, le processus de garantie standard peut ne pas suffire.
Votre client peut être en attente d’un numéro d’autorisation de retour (RMA), de l’expédition, des délais de réparation, de la disponibilité des pièces de rechange ou encore de multiples échanges avec le soutien technique — pendant ce temps, une salle, un système ou un processus opérationnel demeure perturbé.
Protection+ offre aux concessionnaires, revendeurs et intégrateurs une option de soutien renforcée pour les produits admissibles achetés par l’entremise de SFM. Grâce au remplacement anticipé du matériel, au soutien technique et à une logistique de remplacement simplifiée, Protection+ est conçue pour aider à réduire les temps d’arrêt et à donner à vos clients une plus grande confiance après la vente.
Parce que votre client ne peut pas toujours attendre qu’une réparation soit effectuée
Une défaillance de produit ne se résume pas à un simple dossier de garantie. Elle peut interrompre des réunions, des cours, des événements, des installations, des interventions techniques et les activités de vos clients.
**Protection+ contribue à mettre en place un parcours de soutien plus rapide et plus clair** lorsque du matériel admissible nécessite une intervention.
Protection+ vous aide à :
Réduire les perturbations pour vos clients
D’offrir une option de soutien après-vente plus solide
D’ajouter de la valeur aux soumissions pour le matériel admissible
Simplifier les discussions relatives au remplacement
De renforcer la confiance des clients tout au long du cycle de vie du produit
La plupart des garanties promettent une réparation. Protection+ est axée sur la résolution des problèmes.
Garantie standard
vs. Protection+
Protection+ ne remplace pas l’importance de la couverture offerte par la garantie du fabricant. **Il améliore l’expérience d’assistance pour les produits admissibles afin de réduire les temps d’arrêt** et de permettre aux clients de poursuivre leurs activités avec moins de perturbations.
Questions courantes sur Protection+
La disponibilité de Protection+ dépend du produit, de la marque et des modalités actuelles du programme. Communiquez avec SFM pour confirmer si Protection+ peut être ajouté aux produits pour lesquels vous demandez une soumission.
Non. Protection+ est conçue pour améliorer l’expérience d’assistance liée aux produits admissibles. Elle peut compléter ou prolonger certains aspects de la garantie standard, selon le produit et les modalités du programme.
Le principal avantage est la réduction des perturbations. Protection+ offre aux produits admissibles un parcours de soutien renforcé pouvant inclure le remplacement anticipé du matériel, le soutien technique et une logistique simplifiée.
Protection+ s’adresse aux concessionnaires, aux détaillants et aux intégrateurs qui souhaitent offrir à leurs clients une tranquillité d’esprit accrue après la vente, en particulier pour les systèmes où les temps d’arrêt sont critiques.
Demandez à votre représentant SFM quels produits sont actuellement admissibles et quelles options de forfait Protection+ sont offertes.
Désormais inclus avec une sélection de caméras BirdDog :
2 ans de couverture de garantie bonifiée à compter de la date d’achat**. À l’avenir, des plans de garantie prolongée seront proposés avec Protection+.
Équipement de remplacement avancé expédié le jour ouvrable suivant*** — minimisez les temps d’arrêt.
Livraison terrestre gratuite dans les deux sens — aucun frais caché pour le remplacement ou le retour.
Soutien technique dédié (de 8 h à 20 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi).
Tickets d’assistance illimités — obtenez l’aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
*Les produits suivants sont exclus de ce programme : caméras de série P, Maki Live, les convertisseurs et contrôleurs clavier.
**Veuillez noter que ce programme s’applique aux caméras achetées de SFM à compter du 1er octobre 2025.
***Si la demande du client est reçue et traitée avant 15 h (heure de l’Est) et si les niveaux de stock actuels le permettent.Pour plus d’informations sur les modèles actuellement couverts, contactez-nous dès aujourd’hui!
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