Révolutionner la sécurité et le divertissement à Canada’s Wonderland

Depuis 1981, Canada’s Wonderland est la destination par excellence pour se divertir dans la province de l’Ontario. Situé à Vaughan, juste au nord de Toronto, ce parc d’attractions de 20 acres comprend plus de 200 attractions, dont 18 montagnes russes, deux zones pour enfants et le parc aquatique Splash Works. C’est le plus grand parc d’attractions du Canada et il détient le record de fréquentation de tous les parcs saisonniers d’Amérique du Nord avec près de 4 millions de personnes. Connu pour ses manèges à sensations, ses attractions captivantes et ses expériences de divertissement immersives, le parc attire des millions de visiteurs chaque année. Pour rester à la pointe de l’industrie du divertissement, Canada’s Wonderland s’est lancé dans un ambitieux projet de transition des systèmes analogiques vers les systèmes numériques. Cette transformation impliquait non seulement de mettre à niveau ses systèmes de divertissement, mais aussi de repenser la façon dont les opérations critiques pour la sécurité pouvaient être améliorées grâce à l’intégration numérique. Comptant parmi les premiers parcs d’Amérique du Nord à adopter une infrastructure numérique, Canada’s Wonderland exploite maintenant une vaste gamme d’applications, des systèmes de radiomessagerie à l’audiovisuel sur IP et à la projection, le tout au sein d’un écosystème numérique parfaitement intégré.

Avant la refonte numérique, Canada’s Wonderland était confronté à d’importants défis liés à ses systèmes audio et réseau analogiques existants. Le parc s’appuyait fortement sur des DSP désuets, CobraNet pour la distribution audio, et un ensemble de processeurs analogiques, dont beaucoup étaient construits sur mesure avec de vieux relais et atténuateurs. Ce système fragmenté a créé de nombreuses inefficacités opérationnelles, en particulier avec les systèmes de sonorisation critiques pour la sécurité. Les systèmes de sonorisation sont vitaux pour le fonctionnement des manèges, car ils doivent être pleinement fonctionnels pour satisfaire aux règles de sécurité. Il est important de noter que les manèges ne peuvent pas fonctionner si le système de sonorisation est en panne, ce qui présente un risque sérieux en cas d’urgence.

L’infrastructure réseau vieillissante du parc, incapable de répondre aux exigences accrues d’un système entièrement numérique, n’a fait qu’aggraver ces difficultés. Avec l’augmentation du nombre de visiteurs et la nécessité d’offrir des divertissements plus sophistiqués, les systèmes analogiques du parc n’étaient plus adaptés. Des problèmes techniques fréquents et des performances incohérentes entre les différents systèmes représentaient un risque constant d’indisponibilité, ce qui pouvait entraîner la fermeture des attractions, l’insatisfaction des visiteurs et la compromission de la sécurité. Le parc avait besoin d’une solution qui non seulement moderniserait son infrastructure, mais garantirait également un temps de fonctionnement de 100 % et des mesures de sécurité solides.

La transformation a commencé par l’introduction de la plateforme Q-SYS, un écosystème audio, vidéo et de commande complet qui a permis au parc de remplacer ses systèmes analogiques fragmentés par une solution numérique unifiée. Q-SYS a d’abord été mis en œuvre dans les systèmes de fond musical du parc. Le déploiement réussi s’est rapidement répandu dans les systèmes de manèges, les systèmes de sonorisation et d’autres fonctions audio essentielles.

Un aspect crucial de cette transformation a été la refonte de l’infrastructure réseau du parc. Reconnaissant le besoin d’un réseau fiable et à large bande passante pour supporter les nouveaux systèmes numériques, Canada’s Wonderland a collaboré avec SFM pour concevoir et mettre en œuvre une infrastructure numérique découpée. Le groupe d’application technique (TAG) de SFM a conçu un réseau robuste à partir de zéro, en utilisant des commutateurs de ligne AV NETGEAR. Ces commutateurs ont été choisis pour leur capacité à gérer les diverses exigences AV du parc, y compris les grands commutateurs centraux avec plus de 90 ports et les commutateurs d’accès plus petits avec 8 à 10 ports. La conception du réseau incluait également une redondance étendue pour s’assurer que les systèmes critiques, tels que les systèmes de sonorisation des événements, puissent continuer à fonctionner sans interruption, même en cas de défaillance du réseau.

En 2019, avec le lancement de Winterfest, Canada’s Wonderland avait entièrement intégré Q-SYS dans ses opérations à l’échelle du parc. La plateforme Q-SYS, prise en charge par les commutateurs NETGEAR, a permis au parc de centraliser ses fonctions de moniteur et de commande, facilitant ainsi la détection et la résolution des problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur les opérations. L’intégration a également permis au parc de faire évoluer son infrastructure numérique de manière efficace, en ajoutant de nouveaux systèmes et applications en fonction des besoins, sans compromettre les performances ou la fiabilité.

La transformation numérique du parc incluait un large éventail d’applications, notamment des systèmes de radiomessagerie, des systèmes audiovisuels sur IP et des systèmes de projection, qui ont tous été intégrés de manière transparente à la plateforme Q-SYS. Cette intégration a permis non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi de renforcer considérablement la sécurité en garantissant que tous les systèmes critiques étaient fiables et entièrement moniteurs.

Les avantages de la transformation numérique de Canada’s Wonderland ont été déterminants. Le parc a réussi sa transition vers un fonctionnement presque 100 % numérique pour ses systèmes de divertissement, avec plus de 60 % des systèmes de sonorisation des attractions qui sont maintenant entièrement numériques. Ce changement a donné lieu à une plus grande fiabilité, une réduction des temps d’arrêt et une amélioration de la sécurité dans l’ensemble du parc. Les capacités de monitorage et de contrôle centralisées de la plate-forme Q-SYS, associées à l’infrastructure réseau robuste fournie par NETGEAR, ont permis au parc de détecter et de résoudre rapidement les problèmes, minimisant ainsi les perturbations de l’expérience des visiteurs.

« La possibilité de suivre et de gérer nos systèmes de manière centralisée a changé la donne », déclare Peter Howell, Area Manager of Technical Services à Canada’s Wonderland. « Nous pouvons maintenant régler les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, ce qui garantit que nos manèges restent opérationnels et que nos invités profitent d’une expérience sans faille. »

Le passage à un système entièrement numérique a également permis à Canada’s Wonderland de proposer des expériences de divertissement plus immersives et synchronisées. Par exemple, lors du Winterfest, le parc a pu intégrer 14 nouvelles scènes à l’infrastructure numérique existante, en veillant à ce que tous les éléments audio et visuels soient parfaitement synchronisés dans l’ensemble du parc. Ce niveau d’intégration a été rendu possible par l’évolutivité de la plateforme Q-SYS et la flexibilité des commutateurs NETGEAR qui, ensemble, ont constitué une base fiable et performante pour les opérations numériques du parc.

En plus d’améliorer la sécurité et l’efficacité opérationnelle, la transformation numérique a positionné Canada’s Wonderland comme un chef de file dans l’industrie des parcs d’attractions. La capacité du parc à intégrer de manière transparente un large éventail d’applications, des systèmes de radiomessagerie à l’AV sur IP et à la projection, établit un nouveau standard pour ce qui est possible dans un parc d’attractions entièrement numérique. Le succès de cette transformation souligne également l’importance d’une conception et d’une planification tournées vers l’avenir, en particulier lorsqu’il s’agit de faire évoluer l’infrastructure numérique pour répondre aux besoins futurs.

La transformation de Canada’s Wonderland d’un système analogique à un système entièrement numérique a non seulement modernisé l’infrastructure du parc, mais a également établi un nouvel échelon pour la sécurité, la fiabilité et la satisfaction des visiteurs dans l’industrie des parcs d’attractions. L’intégration de Q-SYS, soutenue par les commutateurs de la ligne AV de NETGEAR, a permis au parc d’atteindre un fonctionnement presque 100 % numérique, avec des améliorations significatives du temps de disponibilité du système, du moniteur de sécurité et de l’efficacité opérationnelle globale.

La transformation numérique réussie du parc souligne l’importance cruciale de disposer d’un système fiable et de monitorage, en particulier pour les opérations critiques en matière de sécurité comme les systèmes de sonorisation, qui sont essentiels pour le fonctionnement en toute sécurité des manèges. En reconstruisant son infrastructure réseau de A à Z, Canada’s Wonderland s’est assuré de pouvoir continuer à offrir une expérience sûre, transparente et immersive à ses visiteurs.

Comptant parmi les premiers parcs d’Amérique du Nord à être entièrement numériques, Canada’s Wonderland a jeté les bases des futures innovations dans le secteur des parcs d’attractions. Cette étude de cas souligne l’engagement du parc en faveur de la sécurité et de l’excellence opérationnelle, et compte tenu de l’ampleur de la conversion numérique, de nombreux autres développements passionnants sont à venir. Restez à l’écoute pour d’autres études de cas montrant comment des produits comme Q-SYS et NETGEAR continuent d’améliorer les opérations du parc et l’expérience des visiteurs.