Voix réelles. Expériences réelles.
Nos clients comptent sur nous pour notre expertise, notre partenariat et des résultats tangibles dans leurs opérations quotidiennes. Découvrez leurs histoires et voyez comment nos solutions aident les organisations à mieux communiquer, à travailler plus intelligemment et à avancer avec confiance.
Vous avez tous, collectivement et sans équivoque, restauré ma confiance et ma foi dans ce produit! L’équipe est ravie de continuer à profiter de ce produit qui a été un immense succès pour nous et nos clients. Encore une fois, merci à toute l’équipe de SFM, vous êtes vraiment extraordinaires! Et merci également à toute l’équipe d’EAW! Je suis vraiment impressionné par la façon dont vous soutenez votre produit.
Peter Gilroy
OSE - Chef de l'expérience client / Propriétaire
Je tenais simplement à écrire pour vous dire que votre équipe a vraiment dépassé toutes mes attentes ces dernières semaines, en particulier Frédéric et Arlen. J’ai rencontré quelques problèmes avec un projet Q-SYS et ils ont tous les deux pu m’aider à éviter des problèmes majeurs. Frédéric m’a particulièrement aidé à résoudre beaucoup des inquiétudes initiales que nous avions sur la faisabilité du projet. Un grand merci et j’espère de nombreuses années de collaboration avec vous!
Kyle Gilmar
Peak Technologies – Spécialiste des ventes et de l’intégration, AScT CTS
Je tenais simplement à vous dire que l'assistance fournie vendredi dernier par Frédéric Cadrin pour les systèmes QSC et AV était excellente. Il s'est surpassé en nous fournissant des informations et des conseils supplémentaires sur le système Crestron, ce qui nous a permis de remettre en état de marche l'ensemble du système audiovisuel de l'hôtel avant les événements prévus en soirée et le week-end.
Cam Wright
Aatel - Responsable des opérations AV - Communications, Opérations
Quelques citations de l’équipe de Hillman AV : Darby Maguire : « Steve Klotz, évidemment. Shannon Rivard est mon principal contact pour toutes les commandes et questions quotidiennes, et elle est toujours réactive et ne fait jamais d’erreur. Je l’adore. » Chelsea Anderson : « Gwen Tillotson est notre responsable du crédit et elle est toujours incroyable aussi. » Stephen Herne : « J’adore Andrew! Steve est spectaculaire! Toute l’équipe dépasse toujours mes attentes. » Kellie Moore : « Steve est génial! »
Équipe Hillman AV
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Je tiens personnellement à remercier les personnes suivantes pour leur temps, leur soutien, leur expertise et leur humour (car certains jours, il vaut mieux rire que pleurer) : Marc St-Jacques, Andrew Wilder, David Tresham, Steve Klotz. Ces personnes représentent SFM avec intégrité et sont sans conteste responsables de notre succès dans nos projets. Elles nous montrent constamment que SFM se soucie non seulement des produits qu’ils vendent, mais aussi des intégrateurs qui les mettent en œuvre. C’est cette volonté d’aider et de « mettre les choses en ordre », autour de laquelle sont construites les valeurs de notre entreprise, qui rend le travail à leurs côtés si agréable; il est rafraîchissant de collaborer avec des personnes qui non seulement partagent ces valeurs, mais les incarnent également dans leurs interactions quotidiennes avec nous. De notre équipe à la vôtre, merci et continuez votre excellent travail!
Kahl Boll
Hillman AV – BSc EET et CTS-D, Concepteur
Je n’avais jamais expérimenté un tel niveau de soutien et un intérêt sincère pour résoudre mon problème auparavant. Je savais qu’il était important pour moi de remettre mon système en marche et j’ai vraiment senti que Frédéric et Andrew partageaient le même objectif. C’était une nouvelle expérience pour moi. Le problème n’était même pas lié à QSC, mais il a fallu l’écarter, et une fois cela fait, Frédéric et Andrew sont restés en ligne avec l’équipe de support Netgear et moi-même pour nous assurer d’identifier la cause principale de la défaillance de mon système et que je puisse le remettre en service. J’ai vraiment apprécié toute leur aide, leur perspicacité, leur patience et leur compassion. Cela a placé la barre très haut pour le niveau de support que nous recevons de tous nos partenaires. Faites-moi savoir si vous avez besoin d’autre chose et n’hésitez pas à partager ma réponse avec Frédéric et Andrew.
Michael Reed
Ville d’Edmonton – Technicien audiovisuel, Services de flotte et des installations, Opérations municipales
One Stop Entertainment est en activité depuis plus de 20 ans et nous avons eu beaucoup de chance de survivre à ces périodes folles et imprévisibles! Cela dit, nous avons travaillé avec de nombreux fournisseurs au fil des années et, en général, cela a été une bonne expérience pour tous. De temps en temps, certaines personnes vont bien au-delà et cela fait vraiment une différence pour nous, notre entreprise et nos clients. C’est grâce à des personnes comme celles mentionnées ci-dessus que nous continuons à faire affaire avec SF Marketing! Deux de ces personnes sont Ghyslain Champagne et Jodi Ruhland. Jodi m’a aidé de nombreuses fois dans diverses situations, notamment en fournissant du support, des recommandations et en me rappelant après les heures de travail pour me sortir de situations difficiles avec du nouvel équipement que nous avions acheté ou pour répondre à des questions afin que je puisse répondre à des clients impatients, etc. Il continue d’être présent et je l’apprécie énormément! Merci Jodi!!! Une autre personne de votre équipe, Ghyslain, que je n’ai jamais rencontrée, a encore une fois dépassé ce qui était attendu! Il y a quelque temps, nous avons rencontré une situation lors d’un événement qui aurait pu être un désastre complet sans le soutien constant de Ghyslain. Nous avions passé une commande importante d’éclairage, de matériel de déplacement, etc., auprès de SF. Le monde du DMX peut être vraiment compliqué quand on ne connaît pas bien le logiciel! J’ai appelé Jodi et il m’a rapidement mis en contact avec Ghyslain un vendredi après-midi. Ghyslain a passé au moins 3 h 30 avec nous pendant que nous essayions de faire fonctionner ce nouveau spectacle lumineux que nous venions d’installer à l’Université locale avec le logiciel ONYX. Nous avions un spectacle le lendemain et il était important pour le client que tout fonctionne pour cet événement. Le client venait d’investir plus de 30 000 $ et s’attendait à voir des résultats. Comprenant la situation, Ghyslain est resté avec nous jusqu’à ce que nous pensions tout maîtriser. Le lendemain, samedi, en tant que techniciens lumière expérimentés avec le programme ONYX, « sarcasme », nous avons accidentellement effacé des heures de travail effectuées avec Ghyslain. Nous avons rapidement rappelé Ghyslain et il a répondu. Il était en voiture, en route pour un week-end en famille. Il m’a demandé de rappeler dans une demi-heure, puis il s’est assis dans sa voiture encore quelques heures pour nous sauver la mise! Je ne peux pas vous dire combien cela a compté pour moi! Merci à toi et à ta famille Ghyslain!!! J’avais l’intention d’envoyer ce message plusieurs fois, mais nous avons été très occupés et il a été mis de côté. Je veux que la direction de SF sache que ces gars ont dépassé largement ce qui est attendu, et c’est une grande partie de la raison pour laquelle nous continuons à faire affaire avec SF Marketing. Merci Jodi et Ghyslain!!!
Fred Alexander
One Stop Entertainment - Propriétaire
Support premium disponible au Canada, exclusivement via SFM.
L'expertise technique, l'assistance produit, le contenu éducatif et le support de projet - tous conçus pour assurer la satisfaction du client à chaque étape de votre parcours audiovisuel. Les services Plus+ établissent une nouvelle norme en matière d'assistance audiovisuelle professionnelle, disponible exclusivement via SFM.