Renseignements sur nos garanties

En plus de nos départements de service, de pointe et complets, et situés à Montréal, SFM détient un certain nombre de dépôts de service autorisés régionaux. Afin de nous assurer de pouvoir résoudre votre problème avec promptitude et aisance, nous vous demandons de prendre un moment pour consulter notre lien procédure de retours et réparations, avant d’expédier un quelconque appareil à nos bureaux, ou à l’un de nos centres de service.

FournisseurGarantie de baseExceptions
ADJLimitée de 1 anBatteries : limitée de 180 jours
Contrôleurs DMX : limitée de 2 ans
Laser (sauf diode DEL) : limitée de 1 an
Diode DEL : limitée de 6 mois
DEL : limitée de 2 ans (Canada seulement)
Produits non-DEL : limitée de 1 an
Série StarTec : limitée de 1 an
Exceptions de garantie limitée
AER2 ans
AlvarezVie limitéeSystèmes EQ, micros, mécaniques électroniques et autres composantes électroniques : 2 ans
Enregistrement de la garantie
American AudioLimitée de 1 anAmplificateurs de la série V-Plus : limitée de 5 ans
Exceptions de garantie limitée
Animals PedalLimitée de 1 an
AntariLimitée de 1 an
Artel Video SystemsLimitée de 3 ansExceptions de garantie limitée
Attero Tech-Unités vendues avant le 3 mars 2020 : QSC honorera les conditions de garantie Attero Tech préexistantes énoncées dans le manuel d’utilisation du produit applicable
Unités vendues à partir du 3 mars 2020, et toute date ultérieure : Garantie limitée de 3 ans pour les produits non accessoires; garantie limitée de 90 jours pour les produits accessoires
Politique de garantie
Avante Audio3 ans
AVID Live Sound Matériel : La garantie limitée couvre le matériel pendant un (1) an après son acquisition par le premier utilisateur.
Accessoires : La garantie limitée couvre les câbles, terminaisons, batteries et tous les autres accessoires pendant quatre-vingt-dix (90) jours après leur acquisition par le premier utilisateur.
Remplaçants : AVID garantit que les pièces de rechange fonctionneront selon les mêmes normes de matériau que les pièces d'origine pendant la plus longue de la période de garantie d'origine ou quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'expédition d'AVID.
VENUE | S6L : Tous les systèmes S6L sont désormais livrés avec 3 ans de « AVID Advantage Elite Live Support », qui vous offre les soins les plus prioritaires chaque fois que vous avez besoin d'aide, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. D'un temps de réponse ultra rapide à l'expédition le jour même de produits de remplacement, AVID a ce qu'il faut pour que le spectacle continue. Les contrats de soutien peuvent être renouvelés sur des bases annuelles après les 3 premières années.
AVPro Edge10 ansPolitique de garantie
BandLab Machines1 anPolitique de garantie
Blackmagic Design -Politique de garantie
Bullet Train10 ans
CanareLimitée de 1 an
Casio-Claviers, synthétiseurs, pianos (série CDP : 1 an
Pianos (série CGP, PX et AP)
- Achetés au Canada : 3 ans
- Achetés à l'étranger : 1 an
Pianos (série Grand Hybrid)
- Achetés au Canada : 5 ans
- Achetés à l'étranger : 1 an
Enregistrement de la garantie
Christie Digital3 ansSérie APS : 5 ans/10,000 heures
ConferX10 ans
Da-Lite1 anContour et Advantage : 5 ans
DigiflexProduits sur mesure : limitée de 5 ans
Fibres optiques : limitée de 1 an
Dataflex : vie limitée
Performance : vie limitée
Premium : vie limitée
Professionelle de tournée : vie limitée
Système de câblage de scène : limitée de 5 ans
Vidéo : vie limitée
Politique de garantie
DTS3 ans
DuesenbergVie limitée
EAW6 ansProcesseurs : 2 ans
Electroniques : 2 ans
Haut-parleurs (WP) : 5 ans
Accessoires : 2 ans
Politique de garantie
Elation Professional2 ansBatteries rechargeables : 6 mois
Lampes à décharges, lampes et accessoires non garantie
Eliminator LightingLimitée de 1 anTous les produits Eliminator Lighting (à l’exception des diodes laser) : Garantie limitée d’un an (produits : éclairage à effets spéciaux, éclairage intelligent, éclairage UV, stroboscopes, machines à brouillard, machines à bulles, boules disco, lampes à réflecteur parabolique en aluminium, poutres triangulées, supports pour éclairage, etc., sauf les lampes)
Produits laser : limitée de 1 an (sauf les lasers diodes qui bénéficient d’une garantie limitée de 6 mois)
Piles : limitée de 180 jours
Politique de garantie
Fulcrum AcousticLimitée de 5 ansAccessoires : 2 ans
Électroniques : 2 ans
Haut-parleurs : 5 ans
Processeurs : 2 ans
Furman1 à 5 ans (produit spécifique)Batterie BAT1500-EXT : limitée de 2 ans
Série Elite : limitée de 3 ans
Série F1000/F1500 UPS : limitée de 3 ans, 2 ans sur les batteries
Série « In Wall » et modules de filtrage AC : limitée de 3 ans
Série « Power Station »
PST-2+6 et PST-6 : limitée de 1 an
PST-8 et PST-8D : limitée de 3 ans
Série Reference i : limitée de 5 ans
Politique de garantie
Genelec2 ansPour obtenir une garantie supplémentaire de 3 ans, enregistrez-vous sur le site de Genelec
Global Truss1 anTruss et pinces d'accrochage (sur matériaux et soudures) : 1 an
Palan à chaîne manuel (sur la chaîne et la mécanique) : 1 an
Recouvrements de truss/Formes extensibles : 90 jours
Supports à manivelle : 90 jours
HarmonyPolitique de garantie
Hiscox3 ans
Just Add Power1 anProduits 2G/2G+ HD sur IP : limitée de 3 ans
Exceptions de garantie
Keeley1 anPolitique de garantie
KMMK SolutionsLimitée de 1 an
Koch1 anTubes : 6 mois
Enregistrement de la garantie
Konig & MeyerLimitée de 5 ansRemplacement des pièces : garantie de 10 ans
Politique de garantie K&M
LepreconLimitée de 2 ansPolitique de garantie
LittliteVie limitéeComposantes électroniques à semi-conducteur, incluant les éléments DEL, les circuits de gradation et de conversion de tension à semi-conducteur : 5 ans
Luxul3 ansExceptions de garantie limitée
MarincoLimitée de 5 ans
MONOVie limitéeLa garantie limitée ne couvre pas l'usure normale et les dommages tels que les déchirures, les entailles et la décoloration. Elle ne couvre pas les fermetures éclaires aux delà de deux années, ni les dommages découlant d'un usage abusif ou d'une mauvaise utilisation du produit ou tous autres dommages découlant d'une manipulation brusque durant un transport tel que transport aérien.
Exceptions de garantie limitée
Moog Music1 an
Murideo10 ans
MusicNomadn/a
MWM1 à 2 ans (produit spécifique)Phase Essential, Phase Ultimate, Phase Case : limitée à 2 ans
Mixfader, Mixfader Dock, MIxfader Case, ProLink : limitée à 1 an
NeutrikLimitée de 1 an
NS DesignSérie CR : 5 ans
Série NXT : 3 ans
Série WAV : 2 ans
NTI1 an
Obsidian Control Systems2 ans
Odyssey Casesn/aPolitique de garantie
On-Stage Stands1 an
One ControlLimitée de 1 an
Outlaw Effects1 anPolitique de garantie
PanamaxPrises intelligentes (BlueBolt) : 1 an
Gestion d'alimentation pour bâti : 3 ans
Batterie de secours : 3 ans
Modèles compacts ou de plancher : garantie à vie
Modèles de « plug-in » direct : garantie à vie
Modules complémentaires : garantie à vie
Information additionnelle
Pioneer AudioSérie XPRS : garantie de 3 ans + 2 années supplémentaires de garantie (pour pièces d’amplificateurs) OU 4 années supplémentaires de garantie (pour autres pièces) lors de votre inscription sur le site Pioneer **

**L'inscription sur le site web de Pioneer doit être effectuée dans les 90 jours suivant l’achat
Pioneer DJ1 anSeulement les produits Pioneer DJ achetés chez un détaillant autorisé Pioneer DJ canadien.
HDJ-X10, HDJ-X7, HDJ-X5, HDJ-S7 : 2 ans
Pro Control3 ansBatterie de remplacement : 1 an
Exceptions de garantie limitée
QSC Amplificateurs, processeurs, enceintes et écrans tactiles : limitée de 3 ans
Consoles et les enceintes série CP : limitée de 1 an
RMXa, CMXa, PLX2, GX, GXD, K, KW, K.2 et KS : 3 ans + 3 années supplémentaires de garantie lors de votre inscription sur le site QSC pour un total de 6 années de garantie limitée**
TouchMix-8, TouchMix-16, TouchMix-30 Pro : Limitée de 1 an + 2 années supplémentaires de garantie lors de votre inscription sur le site QSC pour un total de 3 années de garantie limitée**
CP8 et CP12 : Limitée de 1 an + 5 années supplémentaires de garantie lors de votre inscription sur le site QSC pour un total de 6 années de garantie limitée**
Accessoires : limitée de 90 jours

**L'inscription sur le site web de QSC doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'achat**
Quiltern/aAmplificateurs (tous modèles sauf MICRO-BLOCK-45 et INTERBLOCK-45) : 3 ans
MICRO-BLOCK-45, INTERBLOCK-45 : 1 an
Commutateurs au pied, housses, boîtiers, poignées et quincaillerie : 1 an
Tous les autres accessoires : 90 jours
Garantie limitée
REANn/a
RTI3 ansBatterie de remplacement : 1 an
Exceptions de garantie limitée
SeratoSi vous avez acheté un produit défectueux de SFM, veuillez contacter RMA@sfm.ca afin de recevoir un produit de remplacement. Nous n'acceptons que les produits pour lesquels une notification préalable a été effectuée avec notre service de réparations.
ShureLimitée de 2 ansBatteries rechargeables : limitée de 1 an
Q5X : garantie limitée de 1 an

A moins que le document de garantie qui accompagne un produit Shure l’indique autrement, tout produit Shure est couvert par une garantie limitée de deux (2) ans. SFM se charge de la réparation et/ou du remplacement (à sa discrétion) de tout produit Shure défectueux, à l’exception des produits fabriqués par :

Garantie des produits Countryman distribués : Veuillez noter que les produits Countryman sont fabriqués, garantis et réparés exclusivement par Countryman Associates. Les produits Countryman sont couvert par une garantie limitée de un (1) an. Tout produits devant être retourné pour réparation doivent êtres envoyés chez Countryman à l’adresse ci-dessous :

Countryman Associates Inc.
195 Constitution Drive, Menlo Park, CA 94025
Téléphone : 800-669-1422 ou 650-364-9988 | Télécopieur : 650-364-2794
sales@countryman.com | www.countryman.com

Veuillez contacter Countryman avant de leur envoyer un produit pour réparation. Veuillez ne pas envoyer de produit Countryman directement à SFM car cela causera des délais additionnels lorsque le produit est renvoyé pour réparation.

Garantie des produits « Professional Wireless Systems » distribués : Veuillez noter que les produits « Professional Wireless Systems » (PWS) sont fabriqués, garantis et réparés exclusivement par « Professional Wireless Systems ». Les produits PWS sont couvert par une garantie limitée de un (1) an. Tout produits devant être retourné pour réparation doivent êtres envoyés à l’adresse ci dessous :

Professional Wireless Systems
9401 American Eagle Way, Suite 100, Orlando, FL 32837-8380
Téléphone : 407-240-2880 | Télécopieur : 407-888-0689
sales@professionalwireless.com | www.professionalwireless.com

Veuillez contacter « Professional Wireless Systems » avant de leur envoyer un produit pour réparation. Veuillez ne pas envoyer de produit PWS directement à SFM car cela causera des délais additionnels lorsque le produit est renvoyé pour réparation.
SKBVie limitéeÉtuis souples et intérieurs doux : 1 an
Pédaliers : 5 ans
Exceptions de garantie limitée
SonyLa plupart des produits incluant les télévisions : 1 an
Récepteurs ES : 5 ans
Projecteurs : 3 ans
Lampes pour projecteurs : 90 jours
Information supplémentaire
Stewart AudioLimitée de 3 ansPolitique de garantie
Teisco1 anPolitique de garantie
Telex / RTSLimitée de 1 anAudioCom : limitée de 1 an
Casques et écouteurs : limitée de 1 an
RadioCom : limitée de 3 ans
Voodoo Lab5 ans
Wireless SolutionLimitée de 1 an